1. Netinkamos kokybės prekė – prekė, neatitinkanti elektroninėje parduotuvėje pateiktame prekės aprašyme nurodytų ypatybių ir turinti fizinių trūkumų, dėl kurių neįmanoma prekės naudoti pagal paskirtį.
2. Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos remiantis Civilinio kodekso normomis. Būtina pateikti įsigijimą patvirtinančius dokumentus.
3. Pirkėjas (fizinis asmuo) turi teisę nenurodydamas priežasties atsisakyti internetu sudarytos sutarties (grąžinti kokybišką prekę) per 14 dienų nuo prekės pristatymo dienos, išskyrus CK 6.228 (10) 2 d. numatytas išimtis: negalima grąžinti pagal specialius vartotojo nurodymus pagamintų prekių, greitai gendančių prekių ar prekių, kurių galiojimo laikas yra trumpas; prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių bei kt. Apie tai, kad norite grąžinti prekę prašome informuoti el. paštu info@svajoniukvapai.lt . Pateikite laisvos formos prašymą, pirkimo dokumento kopiją, nurodykite tikslius prekės duomenis ir pirkėjo banko sąskaitos numerį. Sumokėti pinigai, įskaitant pirkėjo apmokėtas prekės pristatymo išlaidas, jums bus grąžinti per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos, tačiau turime teisę negrąžinti pinigų, kol negausime prekės arba aiškaus įrodymo, kad prekė išsiųsta.
4. Grąžinama prekė turi būti pateikta tvarkingoje pradinėje pakuotėje, nesugadinta, nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės, etc.) ir toje pačioje komplektacijoje, kokioje pirkėjas ją įsigijo.
5. Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinamos prekės, jei ji pateikiama panaudota, be etikečių ar sugadinta, pasibaigęs jos keitimo/grąžinimo terminas.
6. Grąžinamų prekių siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
7. Pardavėjas turi teisę nepriimti keičiamos arba grąžinamos prekės, jei ji pateikiama panaudota, be etikečių ar sugadinta, pasibaigęs jos keitimo/grąžinimo terminas.
8. Keičiamų ar grąžinamų prekių siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas. Grąžinama tik už prekę sumokėta pinigų suma.